İnovasyon Yapı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürün ve hizmetlerimize yönelik iptal ve iade koşullarını aşağıdaki şekilde belirlemiş bulunmaktayız. Ürün veya hizmet satın alımınızdan memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlarla iptal ve iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. GENEL HÜKÜMLER
- Bu politika, İnovasyon Yapı e-ticaret sitesinden (https://www.inovasyonyapi.com.tr) yapılan ürün ve hizmet alışverişleri için geçerlidir.
- Ürünlerin iade ve iptal şartları, ilgili ürünün türüne ve özelliğine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
2. İPTAL ŞARTLARI
- Siparişler, ödeme işlemi tamamlanmadan önce iptal edilebilir. Siparişin iptal edilmesi için, kullanıcıların müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
- Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, siparişin iptal edilmesi mümkün değildir. Ancak, iade koşullarına uygun ise, iade yapılabilir.
3. İADE ŞARTLARI
- Fiziksel Ürünler:
- Ürün, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilebilir.
- İade etmek istenen ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve satılabilir durumda olmalıdır. Üründe herhangi bir hasar, kullanılmışlık veya montaj yapılmışsa, iade işlemi kabul edilmez.
- Ürün iade edildikten sonra, ödeme yönteminize göre geri ödeme yapılacaktır.
- Özel Ürünler ve Özelleştirilmiş Siparişler:
- Özel üretim, kişiye özel tasarlanmış veya özelleştirilmiş ürünler iade edilemez.
- Bu tür ürünlerin iade edilmesi, yalnızca üretim hatası veya yanlış gönderim durumunda mümkündür.
- Hizmetler:
- Dijital hizmetler (yazılım, tasarım hizmetleri vb.) ve hizmetlere dair iade işlemi yapılmaz. Ancak, hizmette bir eksiklik veya problem olması durumunda, düzeltme yapılabilir.
4. İADE PROSEDÜRÜ
- İade talebinde bulunmadan önce, kullanıcıların müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeleri gerekmektedir.
- İade talepleri, e-posta (info@inovasyonyapi.com.tr) veya telefon (123-456-7890) aracılığıyla yapılabilir.
- İade talepleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Ürün, iade talebinin onaylanmasından sonra, iade adresine (Şirket tarafından sağlanan) geri gönderilmelidir. Kullanıcı, iade kargo ücretini üstlenir, ancak hatalı veya yanlış gönderim durumunda kargo ücreti İnovasyon Yapı tarafından karşılanacaktır.
5. GERİ ÖDEME
- İade işlemi onaylandıktan sonra, geri ödeme işlemi en geç 14 iş günü içerisinde yapılacaktır.
- Ödeme, siparişin alındığı ödeme yöntemine geri yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi, vb.).
- Ürünün iade edilmesi durumunda, yalnızca ürün bedeli geri ödenir. Kargo ücreti geri ödenmez.
6. DEFOLU ÜRÜNLER
- Eğer satın alınan ürün, üretim hatası veya hasarlı olarak teslim edildiyse, kullanıcılar ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirler.
- Hatalı ürünler için iade işlemi, tarafımıza ulaştırılan hata açıklaması ve fotoğrafıyla birlikte yapılmalıdır.
- Hatalı ürünün değişimi veya iadesi, ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
7. İADE VE İPTALDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN HUSUSLAR
- Ürün iade şartlarını yerine getiren her kullanıcı, belirttiğimiz sürede ve şartlarla iade işlemini gerçekleştirebilir.
- İade ve iptal taleplerinde, ürünün orijinal hali korunmalı, herhangi bir deformasyon olmamalıdır.
- Kullanıcı, sipariş sırasında belirtilen tüm koşulları kabul ettiğini beyan eder.
8. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
İnovasyon Yapı, bu iptal ve iade politikasını dilediği zaman değiştirme hakkına sahiptir. Yapılacak değişiklikler, site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.